البيانات التي نجمعها
قد نجمع بيانات الحساب مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، حالة الاشتراك، نوع الباقة، وعدد مرات الاستخدام. كما نقوم بمعالجة النصوص التي يدخلها المستخدم بهدف توليد التحليل والردود المقترحة.
كيف نستخدم البيانات؟
نستخدم البيانات لتشغيل الخدمة، حفظ السوالف، إدارة الاشتراكات، التحقق من الرصيد، تحسين تجربة الاستخدام، منع إساءة الاستخدام، وتقديم الدعم عند الحاجة.
معالجة النصوص بالذكاء الاصطناعي
النصوص التي تدخلها قد يتم إرسالها إلى خدمات ذكاء اصطناعي خارجية بهدف توليد التحليل والردود. ننصح بعدم إدخال معلومات حساسة جدًا مثل البيانات المالية، الطبية، القانونية، كلمات المرور، أو أي معلومات خاصة لا ترغب بمشاركتها.
بيانات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزود دفع خارجي معتمد. لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة البنكية داخل الموقع، ولا نطلب من المستخدم مشاركة بيانات البطاقة أو رموز التحقق الخاصة بالدفع مع فريق الدعم.
حفظ السوالف والتحليلات
عند تسجيل الدخول، قد يتم حفظ السوالف والتحليلات داخل حساب المستخدم حتى يتمكن من الرجوع إليها لاحقًا أو متابعة نفس السالفة. يمكن أن تختلف إمكانية الحفظ أو الذاكرة حسب نوع الباقة وحالة الاشتراك.
الذاكرة
في حال كانت ميزة الذاكرة متاحة ضمن باقة المستخدم، قد يتم حفظ معلومات مختصرة تساعد الخدمة على فهم السياق بشكل أفضل. يتم استخدام الذاكرة فقط لتحسين تجربة المستخدم داخل الخدمة.
مشاركة البيانات
لا نبيع بيانات المستخدمين. قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع مزودي خدمات خارجيين لتشغيل الخدمة، مثل مزود الذكاء الاصطناعي، مزود الدفع، خدمات الاستضافة، أو أدوات الحماية والتحليلات التشغيلية.
حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدمين، مثل تسجيل الدخول، صلاحيات الوصول، سياسات حماية قاعدة البيانات، والتحقق من حالة الاشتراك قبل إتاحة بعض المزايا.
ملفات الارتباط والمعرفات التقنية
قد نستخدم ملفات ارتباط أو معرفات تقنية لتشغيل الجلسة، تمييز الزائر، حفظ حالة الدخول، منع إساءة الاستخدام، وتحسين تجربة المستخدم.
حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم التواصل معنا لطلب المساعدة بخصوص بيانات حسابه أو أي استفسار متعلق بالخصوصية. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية صاحب الحساب قبل تنفيذ بعض الطلبات.
تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتوضيح طريقة عمل الخدمة أو الامتثال للمتطلبات التشغيلية والقانونية. استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث يعني الموافقة على النسخة المحدثة.
التواصل
لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو بيانات الحساب، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا.