قنوات التواصل الرسمية
يمكنك التواصل معنا من خلال القنوات الرسمية التالية، وسيقوم فريق الدعم بمراجعة طلبك والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
- البريد الإلكتروني: aasmr.89@gmail.com
- رقم الجوال / واتساب: 0556107073
متى تتواصل معنا؟
يمكنك التواصل معنا إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول، تفعيل الحساب، الاشتراكات، الدفع، الرصيد، حفظ السوالف، أو ظهور نتيجة التحليل.
الدعم المتعلق بالاشتراكات والدفع
إذا كان طلبك متعلقًا بعملية دفع أو تفعيل باقة، يرجى إرسال البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المرتبط بالحساب، ووقت العملية، واسم الباقة المختارة، حتى نتمكن من مراجعة الحالة بشكل أسرع.
الدعم المتعلق بالمشاكل التقنية
إذا واجهت خللًا تقنيًا أثناء استخدام الخدمة، يرجى توضيح الخطوات التي قمت بها قبل ظهور المشكلة، مع إرفاق صورة للشاشة إن أمكن. يساعدنا ذلك في فهم الحالة ومعالجتها بدقة.
اقتراحات وتحسينات
نرحب بالاقتراحات التي تساعدنا على تحسين تجربة اعرف نيتهم، سواء من ناحية وضوح التحليل، سهولة الاستخدام، الباقات، أو طريقة عرض النتائج.
وقت الرد المتوقع
نحاول الرد على طلبات الدعم خلال مدة تقديرية من يوم إلى ثلاثة أيام عمل. قد تختلف مدة الرد حسب عدد الطلبات وطبيعة المشكلة.
تنبيه أمني
لن نطلب منك أبدًا مشاركة كلمة المرور أو بيانات البطاقة البنكية أو رمز التحقق الخاص بحسابك. تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزود دفع خارجي معتمد، ولا نقوم بطلب أو تخزين بيانات بطاقتك داخل الموقع.